Politique de remboursement

Retour

Notre garantie de retour est valide 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis la date de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu et être dans son emballage d'origine.

Pour traiter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)

• Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou si des pièces sont manquantes pour des raisons qui ne sont pas la conséquence d'une erreur de notre part.
• Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Avant de retourner le produit, veuillez toujours nous contacter en envoyant un email à support@remootio.com.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu le produit retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un délai raisonnable de quelques jours pour tenir compte des délais de traitements des organismes chargés des transactions bancaires.

Remboursements en retard ou non-exécutés (le cas échéant)

Si vous pensez ne pas avoir reçu de remboursement, vérifiez, en premier lieu, à nouveau votre relevé bancaire.

Contactez ensuite l'organisme gérant votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement validé.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@remootio.com.

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à support@remootio.com afin que nous puissions vous aider à préparer le retour du produit.

Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez toujours d'abord nous contacter par e-mail à support@remootio.com. Vous pourrez nous retourner le produit à l'adresse indiquée dans notre réponse à votre e-mail.

Vous serez responsable du paiement des frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement et que l'expédition est payée par nous, les frais d'expédition de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne pouvons pas garantir la réception de votre article retourné.